違いは何でしょう。
サービス業であり接客業をしてきた私には混乱しています。
同じものだと思っていたからです。
でも違うんですね。ちょっと解った気がしますが、
まだ納得してません。
接客業と言うのは人を喜ばせる商売です。
サービス業と言うのは要望に答える商売です。
ここで大事なのは、要望に答えたからといって人が喜ぶとは限らないのですね。お客様を前にしたとき、
要望がなくても人に満足してもらうのが接客
人から要望があってそれに答えるのがサービス業